中消协:2019年汽车类投诉量增长25.1%|格林娱乐网官网

发布时间:2020-11-03    来源:格林娱乐平台 nbsp;   浏览:71021次

格林娱乐平台|中国汽车产销近11年来稳居世界第一,但消费者对汽车涉及的产品满意度如何?中国消费者协会公布的《2019年全国消协的组织法院滋扰情况分析》,汽车及零部件在商品致害清单中排名第一,总数超过34335件,占消费者致害总量的42%,较2018年快速增长25.1%。据中国消费者协会介绍,汽车扰民涉及汽车销售的方方面面。除了质量问题、购车合同纠纷、售后服务问题,一些运营商还经常捆绑车险,诱导消费者借钱。以下是困扰汽车消费者的热点问题:一是产品质量问题多。

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大部分的滋扰都是在汽车零部件上发现的,比如发动机、变速箱等主要部件经常出现故障;第二,购车合同争议较大。经营者签订合同明显对经营者不利,甚至违法,规避消费者的主要权利。在合同条款中,消费者与销售者之间的权利义务质押不具体、不平等,债权人分担的赔偿责任不明确,消费者不能根据合同有效维权。第三,售后服务。

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故障不能重复使用,经常发生维修,或者故障反复维修不能完全停止,维修细节不下发;第四,无法检验原告的维权。一旦汽车经常出现质量问题,消费者格林娱乐平台就无法支付原告、检验和赔偿。五是捆绑车险销售,诱导消费贷款。在消费者销售优惠车的过程中,一些经营者拒绝在4S门店销售车险和申请贷款,在注册保险公司投保,有时要求消费者支付平均几千元至几万元的保险保证金。

第六,二手车消费信息不真实,经营者掩盖销售。为了利润最大化,不存在违背告知现实义务,甚至私改里程,掩盖车辆真实情况的现象,无论是线上还是线下。

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被淹的车说是没淹,曾经大事故的车说是小碰。中国消费者协会回应称,2019年4月,消费者躺在奔驰引擎盖上的视频引发全国震惊,必须曝光汽车消费者维权的艰辛;此外,一旦汽车经常出现质量问题,消费者往往会面临原告、检验和赔偿的问题。然而,这类问题是人们关注的一个共同问题。中国消费者协会《2019年十大消费维权舆情热点》报告显示,奔驰车主哭诉维权的社会影响力指数超过80.5,达到榜首。

为了解决消费者权益保护问题,中国消费者协会回应称,今后将探索建立完善的汽车消费领域信用审批机制,加强企业信用约束。虽然消费者投诉数量有所下降,但中国的漏车数量和被辞退总数呈循环上升趋势。根据国家市场监管总局的数据,2019年,中国共发布了170条关于汽车解雇的公告(包括解雇工程车和轮胎),比2018年增加了10倍,涉及65家汽车企业的230多种车型,共解雇车辆641.7167万辆,比去年增长48.3%。其中德国品牌被辞退63次,是被辞退次数最少的车。

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